FAQ

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos pagamentos à vista via Pix ou boleto parcelado, diretamente com Anna Rossetto. Para isso, entre em contato pelo e-mail souannarossetto@gmail.com ou WhatsApp +44 07838 44 5266. Para pagamentos parcelados no cartão de crédito, você pode realizar a transação diretamente pelo site ou pelo PayPal, também disponível no site.
Como posso cancelar ou reagendar uma sessão?

Para cancelar ou reagendar uma sessão, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com com pelo menos 48 horas de antecedência. Cancelamentos realizados dentro desse prazo são elegíveis para reembolso.
O que acontece se eu precisar cancelar minha sessão após o prazo de 48 horas?

Infelizmente, não oferecemos reembolsos para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência. No entanto, faremos o possível para reagendar sua sessão para um horário conveniente.
Posso solicitar um reembolso após a sessão ter sido realizada?

Não oferecemos reembolsos após a realização da sessão, devido à natureza intangível e personalizada do serviço. Se você tiver qualquer preocupação sobre a sessão, por favor, entre em contato conosco para discutirmos.
Como funcionam os atendimentos terapêuticos online?

Os atendimentos terapêuticos são realizados via Zoom, uma plataforma de videoconferência segura e fácil de usar. Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para acessar a sessão no dia e horário agendados.
O que está incluído nas oficinas de criação e contação de histórias?

Nossas oficinas incluem atividades práticas, técnicas de criação de histórias, exercícios de contação e momentos de compartilhamento. Cada oficina é projetada para desenvolver habilidades criativas e narrativas.
Como recebo o link para minha sessão no Zoom?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias, incluindo o link para acessar a sessão no Zoom.
Como faço para agendar uma sessão ou oficina?

Para agendar um atendimento individual de Contoterapia Individual ou AIM, basta entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar o horário e a forma de pagamento. Para se inscrever em uma sessão de leitura ou contação de histórias, workshop ou oficina, você pode se inscrever diretamente pelo site, se optar pelo pagamento com cartão de crédito ou PayPal. Caso prefira pagamentos à vista ou parcelados no boleto, entre em contato pelo WhatsApp.
E se eu tiver problemas técnicos durante a sessão?

Se você encontrar problemas técnicos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp +44 07838 44 5266. Faremos o possível para resolver o problema e garantir que você tenha uma experiência positiva.
Como meus dados pessoais são protegidos?

Levamos a privacidade e a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais e seguimos todas as regulamentações aplicáveis de proteção de dados. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

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