TERMOS E POLÍTICAS
Termos e Condições de Uso
1. Introdução
Bem-vindo ao nosso site! Estes Termos e Condições de Uso governam o uso do nosso site e dos serviços oferecidos. Ao acessar e usar nosso site, você concorda com estes Termos e Condições na íntegra.
2. Uso do Site
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Admissibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos para usar nosso site. Ao usar nosso site, você garante que tem 18 anos ou mais.
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Conteúdo: Todo o conteúdo do nosso site, incluindo textos, imagens, gráficos e outros materiais, é protegido por direitos autorais e não pode ser usado sem nossa permissão.
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Conduta: Você concorda em usar nosso site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos e Condições. Você não deve usar nosso site para qualquer atividade fraudulenta, maliciosa ou ilegal.
3. Serviços Online
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Atendimentos e Oficinas: Oferecemos atendimentos terapêuticos individuais, leituras de livros, sessões de contação de histórias, workshops, aulas e oficinas de criação e contação de histórias realizados via Zoom.
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Pagamento: Os pagamentos devem ser realizados conforme as instruções fornecidas durante o processo de checkout. A confirmação do serviço está sujeita à confirmação do pagamento.
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Cancelamento e Reembolso: Os clientes podem solicitar a devolução do valor pago até 48 horas antes do horário agendado para o serviço. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso.
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4. Limitação de Responsabilidade
Não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de usar nosso site ou serviços.
5. Alterações nos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será indicada. O uso continuado do site após quaisquer alterações constitui sua aceitação dos novos Termos e Condições.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com.
Política de Cookies
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição) por um período de tempo, para que você não precise inseri-las novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra.
2. Como Usamos os Cookies?
Nosso site utiliza cookies para:
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Lembrar suas preferências de navegação, como idioma e preferências de exibição.
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Coletar informações analíticas para melhorar a funcionalidade e o desempenho do site.
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Permitir que você compartilhe páginas com redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram.
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Facilitar a navegação e tornar a experiência do usuário mais eficiente e agradável.
3. Tipos de Cookies Utilizados
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Cookies Necessários: Esses cookies são essenciais para que o site funcione corretamente. Eles permitem que você navegue pelo site e use suas funcionalidades, como acessar áreas seguras.
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Cookies de Preferências: Esses cookies permitem que o site se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e forneça funcionalidades aprimoradas e personalizadas.
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Cookies de Estatísticas: Esses cookies ajudam a coletar informações sobre como os visitantes usam o site, permitindo que melhoremos sua estrutura e conteúdo.
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Cookies de Marketing: Esses cookies são usados para acompanhar visitantes em diferentes sites, exibindo anúncios relevantes para o usuário.
4. Como Gerenciar Cookies
Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar. Para mais detalhes, consulte aboutcookies.org. Você pode excluir todos os cookies que já estão no seu computador e configurar a maioria dos navegadores para impedir que eles sejam inseridos. No entanto, se você fizer isso, pode ser necessário ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar corretamente.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cookies, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com.
Política de Privacidade
1. Dados Coletados: Coletamos informações como nome, e-mail, telefone, e dados de pagamento quando você se inscreve em nossos serviços, preenche um formulário de contato ou realiza uma compra.
2. Uso dos Dados: Utilizamos seus dados para processar seus pedidos, agendar serviços, enviar newsletters e melhorar nossos serviços.
3. Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou conforme exigido por lei.
4. Armazenamento e Proteção: Seus dados são armazenados de forma segura em servidores protegidos. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
5. Direitos dos Usuários: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail souannarossetto@gmail.com.
6. Contato: Para quaisquer questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com.
Política de Entrega
1. Produtos e Serviços Oferecidos: Oferecemos atendimentos terapêuticos individuais, oficinas de criação e contação de histórias, todos realizados de forma online.
2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega está relacionado à data e horário agendados para o serviço. Após a confirmação do pagamento, o cliente participará do encontro no dia e horário agendados.
3. Custo de Entrega: Não há custo de entrega para nossos serviços, pois todos são realizados online.
4. Método de Entrega: Os serviços são prestados através da plataforma de videoconferência Zoom, garantindo segurança e comodidade para nossos clientes.
5. Localização de Entrega: Nossos serviços são acessíveis de qualquer local, desde que haja uma conexão com a internet e acesso à plataforma Zoom.
6. Processo de Confirmação de Pedido: A confirmação do pedido é feita mediante a confirmação do pagamento. Após a confirmação, o cliente receberá todas as informações necessárias para participar do encontro no dia e horário agendados.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
1. Prazo para Solicitação de Devolução: Os clientes podem solicitar a devolução do valor pago até 48 horas antes do horário agendado para o serviço. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso, exceto em situações excepcionais que serão analisadas individualmente.
2. Condições para Devolução: Não há devolução após a realização do serviço, devido à natureza intangível e personalizada dos atendimentos e oficinas.
3. Procedimento de Solicitação de Devolução: Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o processo de reembolso.
4. Custos de Troca/Devolução: Não há custos adicionais para a devolução. No entanto, taxas de transação financeira podem ser aplicadas dependendo do método de pagamento utilizado.
5. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado através da plataforma Wix. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de devolução depende da operadora do cartão. Para pagamentos via PIX e boleto, o reembolso é imediato após a aprovação da solicitação.
6. Exceções: Não há exceções para a política de devolução, exceto conforme descrito na cláusula 1.
7. Contato para Suporte: Para qualquer questão relacionada à troca, devolução e reembolso, entre em contato pelo WhatsApp +44 07838 44 5266 ou pelo e-mail souannarossetto@gmail.com. Nossa equipe está disponível para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Formas de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline